Es momento de impulsar tus ventas en línea si quieres sobresalir y mejorar el rendimiento de tu negocio para que este no muera, toma en cuenta lo siguiente:

Importancia del UX y UI en el ecommerce

Todo debe ser agradable, cómodo y rápido, tan rápido como los usuarios hacen la búsqueda. Especialmente en la parte de UI se encuentra la metodología OOUX, que está alineada a la forma de pensar de los compradores, por lo tanto, da prioridad a los objetos (productos o servicios).

Además, ayuda al equipo de diseño a definir qué acciones son realmente importantes para aplicar en el sitio, como: comprar ahora, añadir al carrito, recomendar, características y otras. Esto brinda una mejor experiencia al usuario, y a los diseñadores les permite tener mayor certeza al momento de desarrollar tu ecommerce.

Uso de Big Data

¡Necesitarás todos los datos posibles para tomar decisiones acertadas! Para lo cual será importante el uso de varias herramientas, entre las cuales se encuentra: Tag Manager. Este se ha popularizado en el mundo online gracias al beneficio más importante que es la facilidad con la que puedes implementar tu configuración de analítica, solo necesitas configurar una vez el código de la web, el cual utilizarás para instalar algunos servicios o programar eventos y así ya crees las etiquetas que necesite para entender el comportamiento de los usuarios.

Hay que destacar que así como el tag manager también posees otras herramientas de las cuales puedes extraer datos, esto gracias a las interacciones.

Las opciones de pago

No hay duda que cuantos más métodos de pago ofrezca un ecommerce mayores opciones de cerrar ventas tendrá, ya que los clientes podrán optar por el que les parezca más fácil y sobre todo más seguro.

Quiero contarles de un caso que me gusta y es el de Mercado Pago, es una plataforma de pagos de Mercado Libre, la cual también puedes utilizarla para comprar, hacer pagos o sacar efectivo en lugares habilitados, esto a través de tu celular. Los usuarios la catalogan como una billetera virtual, 100% segura.

Ten en cuenta la Inteligencia Artificial

Puedes tener los datos indispensables pero si no tienes el equipo para analizarlos de forma eficaz no podrás entender el comportamiento de tus usuarios. El objetivo es conocer cada vez más a los consumidores, por ejemplo, puedes llegar a generar recomendaciones personalizadas.

La clave es que el ecommerce reaccione antes y de forma automática, el hacerlo permitirá que todo sea más atractivo al cliente.

Herramientas CRM y ERP

Con el Software ERP y un programa CRM se automatizan los procesos de planificar, hacer embudos de conversión o llevar un control de pedidos, envíos, facturaciones, pagos, promociones, devoluciones, marketing y otros.

Algunas de las herramientas que se utilizan para CRM son: Hubspot, Microsoft Dynamics y Bitrix24. Mientras para ERP está: Apprise, Holded, Sage 200, entre  otras. ¿Cuál utilizar? Eso dependerá del nivel en el que se encuentre negocio y de las necesidades de los clientes

Muchas veces, al construir un ecommerce sin la ayuda de profesionales no se tienen en cuenta las estrategias que permitirán tener éxito en las ventas. Actualmente hay empresas que están del ecommerce ON al OFF, debido a que están teniendo éxito en ON y comienzan su camino al OFF mediante las tiendas físicas. ¿Estás listo?

Actualmente en 4am Saatchi & Saatchi hemos realizado más de 75 desarrollos digitales de alta tecnología en Latam, si quieres consultarnos cómo mejorar tu ecommerce no dudes en contactarnos en cualquiera de nuestros canales de comunicación. No permitas que tu empresa se quede atrás, ten el mejor comercio electrónico de la región. ¡Estamos para asesorarte!

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