Si estás buscando formas innovadoras de llegar a tus actuales o futuros clientes, debes conocer la importancia que tienen los Canales de Whatsapp, los cuales pueden desempeñar un papel importante como una herramienta de marketing para negocios, empresas o marcas. ¿Ya los conocías?

Es normal que cada vez más nos cuestionemos cómo lograr conectar con las personas de forma más efectiva, rápida y segura, y además, que lograr que sea un éxito el mantener la comunicación a largo plazo. Estos canales ofrecen eso y otras novedades, así que si quieres promover los servicios o productos de tu empresa, debes conocer a detalle las características y beneficios de esta herramienta. 

Crear contenido atractivo y cautivador

Si comparamos los chats tradicionales con los canales, estos últimos son unidireccionales, lo que significa que solo los administradores pueden enviar una variedad de contenido como: videos, fotos, textos, stickers, encuestas, entre otros. ¡Las empresas tienen la opción de crear contenido visualmente atractivo y cautivador para captar la atención!

La satisfacción del cliente es importante

Las marcas brindarán un servicio de atención al cliente rápido y eficiente, las personas podrán realizar preguntas o consultas, de forma casi instantánea, tendrán su duda solucionada. No hay duda que esta acción construirá una reputación positiva para la marca.

Marketing directo

Si se necesita un canal de marketing directo, en Whatsapp lo encuentran. Se puede enviar mensajes promocionales, ofertas especiales y actualizaciones de productos directamente a los smartphones de los clientes. En base al historial de compras y preferencias, da la opción de segmentar a los destinatarios para recibir información relevante.

Seguridad para la empresa

¿Se puede decidir quién puede seguir el canal? Claro que sí, se puede elegir el público y así dirigir el contenido de marketing. Está la opción de bloquear la captura de pantalla y el reenvío de contenido, lo que ayuda a proteger la propiedad intelectual de la empresa.

Por cierto, los mensajes del canal se guardarán por un máximo de 30 días, pero los usuarios podrán eliminarlos previamente. También es indispensable hablar de la seguridad de los usuarios, los administradores no tienen acceso a los números de teléfono de los seguidores, así que habrá confidencialidad.

¿Cómo crear un Canal de Whatsapp?

Para crearlo debes ingresar a la aplicación de Whatsapp y presionar la opción “novedades”, después ubica la sección “canales” y pulsa el botón con el ícono “+”, que es en donde encontrarás “crear canal”. Si bien esta red social ya comenzó con el lanzamiento oficial de esta actualización para todos los usuarios, puede que llegue de forma gradual a cada uno. Por el momento, el acceso dependerá del país en el que te encuentres, en Guatemala aún no está disponible, por lo tanto, habrá que esperar a que la función esté habilitada. 

Hay que tomar en cuenta que Whatsapp desea que sus canales estén disponibles en su versión global, así solo es de esperar que habiliten la nueva función.