{"id":1544,"date":"2018-11-27T17:22:01","date_gmt":"2018-11-27T17:22:01","guid":{"rendered":"https:\/\/4amsaatchi.com\/?p=1544"},"modified":"2018-11-27T17:33:58","modified_gmt":"2018-11-27T17:33:58","slug":"cinco-habilidades-que-un-ejecutivo-de-cuenta-debe-aprender-de-pete-campbell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4amsaatchi.com\/panama\/cinco-habilidades-que-un-ejecutivo-de-cuenta-debe-aprender-de-pete-campbell\/","title":{"rendered":"CINCO HABILIDADES QUE UN EJECUTIVO DE CUENTA DEBE APRENDER DE PETE CAMPBELL"},"content":{"rendered":"
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CINCO HABILIDADES QUE UN EJECUTIVO DE CUENTA DEBE APRENDER DE PETE CAMPBELL<\/h1>\n

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Pete Campbell es un personaje televisivo que genera amores y odios por su actuaci\u00f3n en la famosa serie Mad Men, en ella se retrata la historia de una importante agencia de publicidad denominada \u201cSterling & Cooper (SC&P)\u201d<\/strong>. Pete ocupa un cargo significativo en la compa\u00f1\u00eda y su comportamiento es condicionado por grandes defectos y cualidades. Es por eso, que en este post queremos destacar sus caracter\u00edsticas positivas y los aspectos negativos en relaci\u00f3n con las cinco habilidades fundamentales que los ejecutivos de cuenta deben tener presente en su \u00e1mbito laboral:<\/p>\n

1. Disruptivo con las ideas y listo a empujar los l\u00edmites:<\/strong> Campbell tiene una convicci\u00f3n permanente de querer impresionar a Don, el DGC de SC&P, con sus aportes, sin duda es una gran actitud y a pesar que en ocasiones sus ideas no le salen del todo bien, por lo menos logra asombrar a su equipo de trabajo*, as\u00ed que an\u00edmate a pensar diferente, proponer y sorprender. En otras palabras, emp\u00fajate a ti mismo y a tus clientes por fuera de la zona de confort. Que sea una constante en tu vida traer nuevas opiniones a la mesa. No solo es hacer lo necesario, sino superar las expectativas de los dem\u00e1s. Recuerda que siempre habr\u00e1 un espacio reservado para la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

* Te aconsejamos no imitar su idea publicitaria \u201cdeseo de muerte\u201d elaborada para una marca de cigarrillos que ten\u00eda como objetivo incentivar su consumo, a menos que trabajes con alguien que al momento de presentarle una propuesta descabellada, se inspire y salga con algo realmente bueno como pas\u00f3 con Don en la serie.<\/p>\n

2. Gestiona buenas relaciones sociales:<\/strong> Ser un excelente administrador de cuentas trae consigo m\u00e1s que solo encargarse exitosamente de las relaciones sociales cotidianas, tambi\u00e9n es fundamental crear valor para tus clientes satisfaciendo las necesidades empresariales, siendo honesto con los t\u00e9rminos comerciales y coherente con el tiempo de entrega. La confianza brindada har\u00e1 que los clientes permanezcan leales a tu compa\u00f1\u00eda, conjuntamente si los cuidas mostr\u00e1ndoles empat\u00eda se sentir\u00e1n c\u00f3modos al saber que son prioridad en la empresa.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tener unos buenos contactos tambi\u00e9n hace parte de este \u00e1mbito, m\u00e1s que simplemente conocerlos es guardar alg\u00fan tipo de amistad directa o indirecta a trav\u00e9s de una persona cercana; dependiendo de su cargo o posici\u00f3n ellos se convertir\u00e1n en tus mejores aliados.<\/p>\n

Un ejemplo de esta situaci\u00f3n es cuando Pete decidido a ser publicado en un medio impreso, le pide a Trudy, su esposa, que use su influencia en el mundo editorial para conseguir la pieza en la prensa. Trudy con negociaci\u00f3n logra un acuerdo para que se divulgue su historia en la revista Life Boy.<\/p>\n

3. Emp\u00e1tico, motivador y levantador de \u00e1nimos:<\/strong> La empat\u00eda es una gran habilidad que permite que comprendas profundamente los objetivos, los impulsores y las necesidades de los dem\u00e1s, es fundamental que la utilices en el proceso de motivaci\u00f3n de tus colaboradores y hasta de tus clientes.<\/p>\n

Si te preguntas cu\u00e1l es el momento indicado para sacar esta poderosa cualidad a relucir, te invito a recordar el episodio donde Pete ofreci\u00f3 palabras de consuelo a Joan, su compa\u00f1era de trabajo, cuando se enter\u00f3 que SC&P ser\u00eda absorbido por McCann, porque ella tem\u00eda que hubiera un nuevo r\u00e9gimen de hombres que no la tomaran en serio y pensaba que ser\u00eda sometida a un ambiente laboral sexista, Pete sonri\u00f3 y le asegur\u00f3: \u00abNo saben con qui\u00e9n est\u00e1n tratando\u00bb.<\/p>\n

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4. Apasionado:<\/strong> En la cotidianidad del proceso de gesti\u00f3n de cuentas, necesitas amar a las personas y toda la din\u00e1mica que surge alrededor de las relaciones sociales que debes manejar diariamente. Los ejecutivos de cuentas efectivos son genuinos, buenos en las relaciones y naturalmente poseen confianza en s\u00ed mismos.<\/p>\n

Adem\u00e1s de eso, los administradores de cuentas son apasionados y realmente creen que su empresa puede hacer una diferencia notable para sus clientes, esa pasi\u00f3n se transferir\u00e1 autom\u00e1ticamente a ellos logrando cerrar la mayor\u00eda de negocios que tienen en mente. En otras palabras, tu pasi\u00f3n ayudar\u00e1 a tus clientes a descubrir la de ellos.<\/p>\n

Es as\u00ed como Pete a pesar de su empuje ego\u00edsta hace crecer la agencia en las peores circunstancias \u00bfLa raz\u00f3n? Campbell adora su trabajo.<\/p>\n

5. Posee autocontrol e inteligencia emocional:<\/strong> Un gerente de cuentas debe ser capaz de controlar sus emociones, sentimientos y evitar a toda costa reaccionar de forma negativa o agresiva ante cualquier tipo de provocaci\u00f3n. As\u00ed que recuerda no solo gestionar bien tus comportamientos impulsivos, sino tambi\u00e9n el de tus colaboradores. Ten presente que entender tus emociones te ayudar\u00e1 a coordinar tu trabajo de manera objetiva, manteniendo as\u00ed un buen ambiente laboral dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Y que mejor ejemplo para ilustrar esta premisa, que el episodio cuando Walter, uno de los clientes de la agencia, prefiere la idea de Pete, y Don no contento con eso, le dice, que busque una caja de cart\u00f3n y ponga sus cosas adentro. Pete, tratando de controlarse, se sirve una copa de vino en su oficina y trata de entender la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Finalmente, aunque Pete es, quiz\u00e1s, el personaje m\u00e1s manipulador de toda la serie, ha resurgido en varios episodios cuando menos lo esper\u00e1bamos, vi\u00e9ndolo avanzar hacia la siguiente meta con su ego como compa\u00f1ero pero con estas 5 habilidades que aplicadas a una marca dan grandes resultados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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