{"id":1952,"date":"2019-04-25T20:33:53","date_gmt":"2019-04-25T20:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/4amsaatchi.com\/nicaragua\/?p=1952"},"modified":"2019-05-24T20:43:27","modified_gmt":"2019-05-24T20:43:27","slug":"segmentacion-y-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4amsaatchi.com\/nicaragua\/blog\/segmentacion-y-data\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n y Data"},"content":{"rendered":"
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\"Portada\"<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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En el Marketing y la Publicidad, la segmentaci\u00f3n y audiencias son un tema m\u00e1s que revisado, pero \u00bfse est\u00e1 aprovechando realmente su potencial para maximizar nuestros resultados en comunicaci\u00f3n?<\/p>\n

Recientemente Google, redefini\u00f3 las audiencias con tres adjetivos que marcan un antes y un despu\u00e9s en Latinoam\u00e9rica: M\u00e1s impacientes<\/strong>, m\u00e1s curiosos<\/strong>, m\u00e1s demandantes<\/strong>. Esto implica que el reto en la transformaci\u00f3n digital no se trata solo de tecnolog\u00eda. \u201cEs sobre estrategia, liderazgo y nuevas maneras de pensamiento\u201d. Se trata de entender a nuestra audiencia.<\/span><\/p>\n

Ya hemos visto c\u00f3mo es un error segmentar basado en intuici\u00f3n y no en data<\/strong><\/a>. Adem\u00e1s, existen otros errores frecuentes que se cometen al elegir las audiencias al momento de implementar una campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Veamos algunos de estos y c\u00f3mo pueden afectar tu marca.<\/span><\/p>\n

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    Realizar constantemente segmentaciones basadas en intereses.<\/strong><\/h2>\n

    En industrias muy espec\u00edficas, hacer segmentaci\u00f3n \u00fanicamente basada en intereses puede provocar que constantemente se est\u00e9n impactando a los mismos usuarios y que muchas veces, estos tengan solo inter\u00e9s por la industria o la marca por situaciones distintas a las comerciales.<\/li>\n<\/ol>\n

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    \nEn estas pautas, constantemente se alcanza a la misma audiencia que tiene inter\u00e9s en el producto o la marca por afinidad, dejando afuera las oportunidad de impactar usuarios nuevos que podr\u00edan tener intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n

    La gran interrogante en este caso ser\u00eda, \u00bfest\u00e1s entendiendo al usuario que impactas? \u00bfest\u00e1s entregando el mensaje correcto?. Si solo se impacta al mismo usuario y se le comunica el mismo mensaje, es probable que adem\u00e1s de perder la oportunidad de llegar a m\u00e1s usuarios; tambi\u00e9n se pierda el inter\u00e9s que nuestros usuarios actuales tienen. <\/span><\/p>\n

    Una de las soluciones, deber\u00eda ser clasificar tus audiencias: clientes ocasionales, clientes frecuentes, clientes habituales. De esta forma se inicia una segmentaci\u00f3n estrat\u00e9gica en funci\u00f3n del producto, de la rentabilidad del cliente, por sociodemogr\u00e1ficos, etc. Y la clave es: Entregar a cada uno el mensaje correcto y medir, medir, medir.<\/span><\/p>\n

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      Realizar siempre segmentaciones por intenci\u00f3n de compra.<\/strong><\/h2>\n

      La segmentaci\u00f3n por intenci\u00f3n de compra, son p\u00fablicos totalmente automatizados a trav\u00e9s de una tecnolog\u00eda de aprendizaje para analizar campa\u00f1as existentes y crear p\u00fablicos personalizados basados en palabras clave y URL\u2019s de contenido que los usuarios exploran mientras navegan en busca de un producto o servicio.
      \nA pesar que de esta segmentaci\u00f3n permite aumentar las conversiones online, siendo una segmentaci\u00f3n enfocada en performance; siempre se le habla al target que tiene intenci\u00f3n de compra, por lo que en productos con compras espor\u00e1dicas, no se logra la construcci\u00f3n de marca.<\/li>\n<\/ol>\n

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      \nEn este caso, muchos usuarios que cumplen con los criterios de nuestro target pero que en el periodo no est\u00e1n planificando una compra, no son impactados por la pauta evitando que cumplamos los objetivos de Posicionamiento de marca.<\/p>\n

      Es importante, tanto la medici\u00f3n del ROI mes a mes, como la construcci\u00f3n que la marca va logrando. Para esto, es necesario una estrategia que combine ambos objetivos, impactando a los usuarios con intenci\u00f3n de compra en el momento y a los usuarios afines que podr\u00edan comprar posteriormente.<\/span><\/p>\n

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        Segmentar directamente pensando en el producto.<\/strong><\/h2>\n

        Realizar \u00fanicamente segmentaciones por el mercado en el que se encuentra el producto puede dejar por fuera una gran audiencia de inter\u00e9s para la marca.
        \nNuestros m\u00f3viles reflejan cada vez m\u00e1s todos los momentos de nuestra vida: \u201cQuiero saber\u201d, \u201cquiero ir\u201d, \u201cquiero comprar\u201d, \u201cquiero hacer\u201d. En este caso \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si quiero lograr que m\u00e1s personas usen una cuenta de ahorro? \u00bfSegmentar\u00edas por el mercado en el que est\u00e1 el producto? \u00bfBanca? \u00bfAhorro? Si nos limitamos a segmentar de esta manera, perdemos la oportunidad de llegar a una persona que est\u00e1 planificando un viaje a largo plazo y a\u00fan no ha llegado nadie a ofrecerle la opci\u00f3n de c\u00f3mo una cuenta de ahorro le ayudar\u00e1 a lograr su objetivo.<\/li>\n<\/ol>\n

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        \nExisten muchas categor\u00edas donde el usuario no est\u00e1 interesado en el producto o no conoce que el producto existe por lo que concentrarse \u00fanicamente en segmentar usuarios interesados en el producto puede dejar por fuera un gran n\u00famero de consumidores potenciales.<\/p>\n

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          Segmentar y comunicar de acuerdo a los \u201cPreceptos\u201d.<\/strong><\/h2>\n

          Existen muchas categor\u00edas donde se cree conocer bien a su consumidor de acuerdo a un perfil demogr\u00e1fico por lo que delimitan la comunicaci\u00f3n a edades y g\u00e9neros espec\u00edficos. El error m\u00e1s grande en digital es usar la segmentaci\u00f3n obsoleta delimitada por caracter\u00edsticas muy generales. Seg\u00fan Google, usar una segmentaci\u00f3n enfocada solo en aspectos demogr\u00e1ficos, puede hacerte perder hasta el 70% de compradores potenciales. \u201c…hay chicos de 19 a\u00f1os que ven Dance Moms y hay mujeres de 73 que est\u00e1n viendo Breaking Bad y Avengers\u201d Todd Yellin, Netflix.<\/li>\n<\/ol>\n

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          \nLa mayor\u00eda de marcas de veh\u00edculos concentra su comunicaci\u00f3n en hombres, tanto en mensaje como en segmentaci\u00f3n, evitando que llegue a mujeres pese a esto Google ha liberado un estudio donde indica que el 60% de b\u00fasquedas sobre veh\u00edculos las realizan mujeres.<\/p>\n

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            No utilizar p\u00edxeles de retargeting u objetivos en el sitio para segmentar audiencias.<\/strong><\/h2>\n

            Es bien sabido que en industrias con productos consultivos es importante utilizar el inbound marketing impactando con varios mensajes a los usuarios a trav\u00e9s del funnel de conversi\u00f3n. Pero \u00bfc\u00f3mo se construye las audiencias sin poner una etiqueta que diga en qu\u00e9 etapa est\u00e1 tu cliente? \u00bfQu\u00e9 pasa si no planificas tu medici\u00f3n antes de lanzar?
            \nSin una etiqueta de seguimiento, probablemente impactes personas distintas o bien, impactes a las mismas pero con el mismo mensaje todo el tiempo.
            \nEs importante, antes de lanzar una pauta configurar tu sitio, tus Analytics, determinar qu\u00e9 eventos vas a medir, etc. Pero m\u00e1s importante a\u00fan, es hacer la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de c\u00f3mo vas a impactar a cada usuario en cada etapa y cu\u00e1l ser\u00e1 tu proceso de comunicaci\u00f3n para que el usuario sepa que le est\u00e1s hablando a \u00e9l y no le est\u00e1s repitiendo un mismo mensaje gen\u00e9rico.<\/li>\n<\/ol>\n

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            \nEn el ejemplo, las pautas no impactan a los mismo usuarios no pudiendo reforzar el mensaje en el primer usuario que interact\u00faa con la marca
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            \nEn este caso, utilizar los p\u00edxeles de retargeting nos permiten impactar solo a la audiencia que nos interesa y de esta forma poder entregar mensajes distintos facilitando la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

            \u00bfQuieres segmentar?<\/strong><\/h2>\n

            Te ayudamos a combatir estos errores conociendo el comportamiento de tus clientes para clusterizarlos, impactarlos y fidelizarlos aprovechando tu presupuesto y maximizando tus resultados.<\/p>\n